Foire aux questions

Paiements et sécurité

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Mes données de paiement sont-elles en sécurité chez vous ?

Oui, toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), gérées par le PCI Security Standards Council. Ce standard est le fruit d'un effort conjoint de grandes marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover, garantissant ainsi la sécurité des transactions.

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Acceptez-vous les paiements en ligne ?

Oui, nous acceptons les paiements en ligne.Le traitement des paiements et la gestion des informations clients sont rapides, faciles et sécurisés.

Pour en savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisé de notre boutique (propulsée par Shopify), cliquez ici.

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Où puis-je en savoir plus sur les paiements et le traitement des commandes dans votre boutique ?

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'Utilisation de Shopify ici ou leur Déclaration de Confidentialité ici.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard et American Express.

Expédition et livraison

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Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

L'expédition prend de 5 à 10 jours.

En raison des défis posés par la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

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Combien cela coûte-t-il ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes!

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Puis-je suivre ma commande ?

Certainement ! Nous vous enverrons un e-mail avec votre lien de suivi dans les deux jours ouvrables suivant la passation de votre commande.

Retours et remboursements

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Offrez-vous des remboursements ?

Oui, nous offrons des remboursements complets ou partiels.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

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Combien de temps après avoir effectué un achat puis-je demander un remboursement ?

Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.

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Qui paie les frais d'expédition en cas de remboursement ?

Les frais de retour sont à la charge du client.